Bij Koffie Discountwinkel, gevestigd aan de Frankenstraat 92, 6226AC Maastricht, hechten wij veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website nlkoffiewinkel.com bezoekt of producten bij ons bestelt. Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige koffieproducten voor zowel particuliere koffieliefhebbers als horeca-ondernemers wereldwijd.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de best mogelijke service te bieden:

  • Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, facturatie- en verzendadres, telefoonnummer (optioneel)
  • Betalingsgegevens: Creditcardtype (Visa, MasterCard, JCB), PayPal-informatie (alleen verwerkt door onze beveiligde betaalpartners, nooit opgeslagen op onze servers)
  • Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldata, hoeveelheden en voorkeuren
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone en locatiegegevens
  • Gebruiksgegevens: Hoe u onze website gebruikt, welke pagina’s u bezoekt en hoe u met onze inhoud interageert

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Uw bestellingen verwerken en leveren, inclusief betalingsverwerking en verzendbevestigingen
  • Communiceren over uw bestellingen, account en klantenserviceverzoeken
  • Onze producten en services verbeteren, inclusief website-optimalisatie en persoonlijke aanbevelingen
  • Fraudepreventie en beveiliging van onze website
  • Naleving van wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld belasting- en douaneregels voor internationale verzendingen)
  • Speciale aanbiedingen voor horeca-klanten die bulkorders plaatsen (indien van toepassing)
Belangrijk: Wij slaan nooit creditcardgegevens of andere gevoelige betalingsinformatie op onze servers op. Alle betalingen worden verwerkt via PCI-DSS gecomplimenteerde betaalplatforms.

3. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

  • Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendpartners: Voor het leveren van uw bestellingen (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden)
  • Serviceproviders: Voor websitehosting, analyse en marketingdiensten (alleen met strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten)
  • Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strenge beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

  • SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
  • Toegangsbeperkingen tot persoonlijke gegevens voor alleen geautoriseerd personeel
  • Regelmatige beveiligingsaudits en systeemupdates
  • Opslag van gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij vereist voor internationale verzendingen
  • Gegevens worden alleen bewaard zolang nodig voor de oorspronkelijke doeleinden of om te voldoen aan wettelijke vereisten

5. Uw rechten betreffende uw gegevens

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

  • Toegang: U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen
  • Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
  • Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen (met uitzondering van gegevens die wij wettelijk moeten bewaren)
  • Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing
  • Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

  • Uw winkelmandje te onthouden tijdens het winkelen
  • Onze website te analyseren en te verbeteren
  • Persoonlijke voorkeuren te onthouden (bijvoorbeeld taal of valuta)
  • Relevante productaanbevelingen te tonen op basis van uw browsegeschiedenis

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten van onze website kan beperken.

7. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. Belangrijke wijzigingen zullen op onze website worden gecommuniceerd. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

8. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonlijke gegevens:

Koffie Discountwinkel
Frankenstraat 92
6226AC Maastricht, Nederland
E-mail: [email protected]

Laatst bijgewerkt: [Datum]